Términos del Servicio
Última actualización: 24-09-2026
Estos términos regulan el uso de Posodoo, el software de punto de venta con emisión de documentos tributarios electrónicos. Al contratar el servicio o al usar la plataforma durante el período de prueba, aceptas lo que sigue.
Quién presta el servicio
El servicio lo presta Groupsystem Spa, Chile. Para cualquier asunto relativo a estos términos puedes escribir a contacto@posodoo.cl.
Qué incluye
Posodoo se entrega como servicio en la nube: acceso a la plataforma de punto de venta, emisión de boletas y facturas electrónicas hacia el Servicio de Impuestos Internos, control de inventario, reportes y las funcionalidades propias del plan contratado. El detalle y los límites de cada plan —número de puntos de venta, sucursales y tipo de soporte— son los publicados en la página de planes al momento de contratar.
Prueba gratuita
La prueba de 14 días no exige medio de pago y da acceso a la plataforma completa. Al terminar, si no se contrata un plan, la cuenta se suspende y los datos quedan disponibles para su descarga durante los 30 días siguientes.
Tu cuenta y el uso aceptable
Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de lo que hagan los usuarios que autorices. No se permite revender el servicio, intentar vulnerar su seguridad, ni usarlo para operaciones que infrinjan la ley chilena. Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes, avisando apenas sea posible.
Documentos tributarios: qué es responsabilidad de cada uno
Esto es lo más importante de estos términos. Ante el Servicio de Impuestos Internos, el emisor de cada documento tributario electrónico eres tú, como contribuyente. Posodoo es el medio técnico con el que generas, timbras y envías esos documentos, y responde por que ese medio funcione conforme a la normativa vigente; no responde por el contenido de lo que emitas, por la vigencia de tus folios CAF, por tu certificado digital ni por tus obligaciones tributarias.
Mantener vigentes el certificado digital y los folios autorizados, y declarar y pagar lo que corresponda, es tuyo. Avisaremos de los errores que el sistema detecte, pero el cumplimiento tributario no se delega.
Precios y facturación
Los planes se cobran por adelantado según la periodicidad contratada. Los valores expresados en UF se convierten al valor del día de emisión. Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y rige desde el siguiente período; si no lo aceptas, puedes terminar el servicio antes de que empiece a aplicarse.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento avisadas con anticipación cuando sean previsibles. El punto de venta incluye modo de contingencia offline: si se corta el enlace, puedes seguir vendiendo y la sincronización ocurre al volver la conexión. El canal y los tiempos de respuesta del soporte son los del plan contratado.
Tus datos
Los datos que cargas en la plataforma —productos, ventas, clientes— son tuyos. Los tratamos para prestarte el servicio, conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales y a nuestra política de privacidad. No los vendemos ni los usamos para fines ajenos al servicio. Puedes exportarlos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.
Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación son de quien presta el servicio. El contrato te da derecho a usar la plataforma mientras el plan esté vigente; no transfiere la propiedad del software ni autoriza a copiarlo o redistribuirlo.
Límite de responsabilidad
Respondemos por los perjuicios directos que se deriven de un incumplimiento nuestro, con el tope de lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante ni por perjuicios ocasionados por causas ajenas al servicio, como cortes de internet o de suministro eléctrico, fallas del hardware del local o indisponibilidad de los sistemas del SII. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena te reconozca de forma irrenunciable.
Término del servicio
Puedes terminar cuando quieras, avisando antes del siguiente período de facturación; el servicio sigue disponible hasta que ese período termine. Nosotros podemos terminar por falta de pago sostenida o por un uso que infrinja estos términos, siempre avisando antes. Al cerrarse la cuenta, tus datos quedan disponibles para descarga durante 30 días y después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Cambios en estos términos
Si estos términos cambian de forma relevante, lo avisamos por correo y la fecha del encabezado lo refleja. Seguir usando el servicio después del aviso significa aceptarlos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.