Centro de ayuda Posodoo
Todo lo que necesitas para empezar a vender, y cómo pedirnos ayuda.
Tutorial rápido: tu primera venta en 5 minutos
- Entra a tu sistema. En posodoo.cl ve a Mis instancias y toca Entrar: se abre tu punto de venta sin escribir contraseña.
- Abre la caja. En la pantalla de apertura cuenta el efectivo con que empiezas y toca Abrir caja registradora.
- Vende. Toca los productos (o búscalos o escanea su código de barras), luego Pago, elige Efectivo, Tarjeta o Transferencia y toca Validar. Se imprime el comprobante.
- Revisa tus ventas. Arriba, en Pedidos, ves las ventas del día; desde ahí también haces devoluciones.
- Cierra la caja al terminar el día. Menú ☰ (arriba a la derecha) → Cerrar caja registradora, cuenta el efectivo y confirma.
- Ajusta productos y precios. Menú ☰ → Backend → Punto de Venta → Productos. Ponle a cada producto su precio (con IVA) y una categoría.
- Suma a tu equipo. En el menú Equipo creas cajeros y supervisores, cada uno con su usuario.
- ¿Entrar sin pasar por posodoo.cl? (por ejemplo desde el computador de la caja) En Mis instancias toca Crear o cambiar contraseña y te enviamos un enlace para crearla.
Preguntas frecuentes
Por seguridad nunca enviamos contraseñas. Entras a tu sistema con el botón Entrar desde tu cuenta en posodoo.cl. Si quieres una contraseña para entrar directo, en Mis instancias toca "Crear o cambiar contraseña": te llega un enlace que sirve una sola vez y vence en 24 horas.
Tu sistema se desactiva, pero tus datos se guardan un tiempo más (te avisamos la fecha por correo). Si contratas un plan antes, se reactiva al instante con todo lo que cargaste.
Plan Básico: $35.000 al mes, IVA incluido. Plan Pro: 2 UF + IVA al mes. Pagando anual tienes 20% de descuento. Para varias sucursales o necesidades especiales hay un plan a medida.
Hoy por transferencia bancaria: al contratar te enviamos los datos por correo y activamos tu plan cuando confirmamos el pago. En tu cuenta ves tus pedidos, facturas y el estado de cada pago.
Para emitir boletas y facturas electrónicas necesitas tu certificado digital y los folios (CAF) que entrega el SII; te ayudamos a cargarlos. Mientras no estén, la caja funciona igual y entrega un comprobante sin valor tributario.
Sí. Puedes tener una prueba gratis a la vez. Para otro sistema, en Mis instancias toca "Pedir instancia", cuéntanos para qué lo necesitas y te contactamos.
Sí, con el plan Pro, que tiene modo sin conexión: sigues vendiendo y todo se sincroniza cuando vuelve internet.
En Mis instancias toca "Terminar suscripción". No tiene costo: sigues usando tu sistema hasta el fin del periodo pagado y puedes arrepentirte con "Mantener mi plan".
En Mi cuenta → Seguridad → Eliminar cuenta. Se borra todo, incluidas tus instancias, sin respaldo; si quieres una copia de tus datos, pídela antes por un ticket.
¿Dudas sobre boletas, impresoras o planes? Revisa también las preguntas de la portada.