Contrato de Suscripción de Servicios Posodoo
Versión 1.0 (26-09-2026)
Partes
De una parte, Groupsystem Spa, Chile (en adelante, «Posodoo»); y de la otra,la persona natural o jurídica que contrata el servicio con los datos que registra en su cuenta (en adelante, «el Cliente»).
1. Objeto
Posodoo otorga al Cliente acceso, en modalidad de suscripción y a través de internet, a una instancia propia del software Posodoo: punto de venta, inventario, reportes y emisión de documentos tributarios electrónicos (boletas y facturas) integrada al Servicio de Impuestos Internos (SII), según las funcionalidades del plan contratado que se publican en posodoo.cl.
2. Plan, precio y pago
El precio se paga por periodos anticipados, mensuales o anuales según el plan, y se renueva automáticamente por periodos iguales. Los planes expresados en Unidades de Fomento (UF) se cobran en pesos al valor de la UF del día de emisión de cada cobro. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Cada cobro vence 5 días después de emitido y se paga con los medios disponibles en la cuenta del Cliente. Si el Cliente guarda una tarjeta, autoriza a Posodoo a cargar en ella los cobros de cada periodo mientras la suscripción esté vigente; puede retirar esa autorización en cualquier momento desde su cuenta.
3. Prueba gratuita
Posodoo puede ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al terminar, si el Cliente no contrata un plan, la instancia se desactiva y sus datos se eliminan definitivamente después del plazo informado por correo.
4. Duración, cambio de plan y término por el Cliente
El contrato es de duración indefinida. El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento: el plan nuevo comienza un periodo nuevo desde la fecha de su pago, sin prorrateo del periodo anterior. El Cliente puede poner término a la suscripción en cualquier momento desde su cuenta en posodoo.cl, sin costo ni expresión de causa; el término se hace efectivo al final del periodo ya pagado, sin devolución proporcional, y durante ese tiempo el servicio sigue disponible.
Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, las partes dejan expresa constancia de que no procede el derecho de retracto respecto de los periodos pagados, atendido que el Cliente pudo evaluar el servicio sin costo durante el periodo de prueba y que el servicio se presta desde el momento del pago.
5. Falta de pago
Si un cobro no se paga a su vencimiento, Posodoo avisará al Cliente por correo indicando la fecha de suspensión. Transcurridos 10 días desde el vencimiento sin pago, Posodoo podrá suspender el acceso a la instancia, conservando íntegramente los datos, y lo restablecerá en cuanto se registre el pago. Si la falta de pago se mantiene por más de 30 días desde la suspensión, Posodoo podrá poner término al contrato previo aviso por correo.
6. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio conforme a la ley y mantener la confidencialidad de sus credenciales y las de su equipo.
- Es el emisor de los documentos tributarios ante el SII y responde por su contenido, por la vigencia de su certificado digital y de sus folios (CAF), y por el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación en su cuenta.
7. Obligaciones de Posodoo
- Mantener el servicio disponible de forma continua, salvo mantenciones programadas, que avisará con anticipación razonable, y causas fuera de su control.
- Realizar respaldos diarios de la instancia y resguardar su seguridad con medidas técnicas razonables.
- Dar soporte por los canales publicados (tickets en la cuenta, correo y WhatsApp).
8. Datos personales y confidencialidad
Los datos que el Cliente carga en su instancia le pertenecen. Respecto de los datos personales de sus propios clientes y trabajadores, el Cliente es el responsable del tratamiento y Posodoo actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 en lo que resulte aplicable, y a la política de privacidad publicada en posodoo.cl. Posodoo no vende ni cede esos datos. Ambas partes guardarán reserva de la información confidencial de la otra.
9. Término del servicio y datos
Terminado el contrato por cualquier causa, el Cliente puede pedir una copia de sus datos durante los 30 días siguientes. Después, Posodoo elimina la instancia y sus respaldos de forma definitiva. El Cliente también puede eliminar su cuenta y todas sus instancias en cualquier momento desde su cuenta; en ese caso la eliminación es inmediata. Se exceptúan los documentos que la ley obliga a conservar.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación de Posodoo son de su titular o de sus licenciantes (entre ellos, componentes de código abierto bajo sus propias licencias). El contrato otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente.
11. Responsabilidad
Posodoo responde por los perjuicios directos que cause su incumplimiento, con un tope equivalente a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. No responde por perjuicios indirectos ni lucro cesante, ni por fallas de internet, del SII u otros servicios de terceros. Nada de esto limita los derechos irrenunciables del Cliente como consumidor.
12. Modificaciones
Posodoo puede modificar este contrato o sus precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar la suscripción sin costo antes de que el cambio entre en vigencia.
13. Aceptación electrónica y comunicaciones
El Cliente acepta este contrato por medios electrónicos (casilla de aceptación en el pago o firma en su cotización), lo que constituye firma electrónica simple conforme a la Ley N° 19.799. Posodoo registra la versión aceptada, la fecha, la hora y la dirección IP, y envía al Cliente una copia en PDF. Las comunicaciones se envían al correo registrado en la cuenta del Cliente.
14. Ley aplicable y domicilio
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en la comuna de Santiago y se someten a sus tribunales ordinarios, sin perjuicio del derecho del Cliente consumidor a recurrir al juzgado de policía local de su domicilio conforme a la Ley N° 19.496.