Política de privacidad de la atención por WhatsApp
Última actualización: 24-09-2026
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Groupsystem Spa, con domicilio en , Los Angeles, Chile.
Qué datos recogemos
Cuando nos escribes por WhatsApp tratamos:
- Tu número de teléfono.
- El nombre que muestra tu perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que nos envías y de nuestras respuestas.
- Los datos que nos entregues durante la conversación —por ejemplo tu nombre o tu correo— cuando pides una cotización.
No te pedimos datos de tarjetas, claves ni documentos de identidad por este canal, y nunca deberías enviarlos por aquí.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas sobre productos, precios y disponibilidad.
- Registrar tu solicitud como oportunidad comercial y hacerle seguimiento.
- Derivarte a un vendedor cuando lo pides o cuando el asistente no puede resolver.
La base de licitud es la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya: eres tú quien inicia la conversación. No usamos este canal para enviarte publicidad si no la has pedido.
Atención con asistencia de inteligencia artificial
Las respuestas de este canal las genera un asistente automático, no una persona. Puedes pedir hablar con un vendedor en cualquier momento y la conversación pasa a una persona de nuestro equipo.
Para generar esas respuestas, el contenido de la conversación se envía a DeepSeek, con servidores en la República Popular China. Esto constituye una transferencia internacional de datos. Se envía únicamente el texto de los mensajes recientes y la información de catálogo necesaria para responderte; no se envían nuestras bases de datos de clientes ni datos de otras personas.
Cuánto tiempo los guardamos
El registro técnico de cada consulta al modelo se elimina automáticamente a los 90 días.
El historial de la conversación y la oportunidad comercial asociada se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la legislación tributaria y comercial chilena.
Con quién los compartimos
- Meta Platforms, que opera WhatsApp y es por donde viaja el mensaje.
- DeepSeek, con servidores en la República Popular China, para generar la respuesta.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento escribiendo a groupsystemchile@gmail.com. Responderemos en los plazos que fija la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Si no quieres que te atienda el asistente automático, dínoslo en el mismo chat y te derivamos a una persona.
Cambios
Si cambiamos el proveedor de inteligencia artificial o los plazos de conservación, esta página se actualiza y la fecha del encabezado lo refleja.